Política de envío
Política de envío y entrega
En Galiona nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío fiable, seguro y transparente. Nuestro objetivo es garantizar que cada pedido sea preparado correctamente y entregado de manera eficiente, manteniendo informados a nuestros clientes durante todo el proceso.
Todos los pedidos recibidos en días laborables serán gestionados dentro de los plazos establecidos. Una vez que el pedido haya sido enviado, enviaremos un correo electrónico de confirmación con los datos necesarios para realizar el seguimiento de la entrega.
Si no recibe este mensaje en su bandeja de entrada, le recomendamos comprobar también la carpeta de correo no deseado o spam antes de contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Tiempo de preparación y procesamiento de pedidos
El plazo habitual de preparación y gestión de los pedidos es de:
1 a 3 días laborables
Durante este periodo, nuestro equipo realiza las siguientes operaciones:
- Revisión y validación de la información del pedido.
- Preparación de los productos adquiridos.
- Embalaje adecuado de los artículos.
- Coordinación con la empresa de transporte correspondiente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos oficiales comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.
Plazo estimado de entrega
Una vez que el pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, el tiempo estimado de transporte es de:
7 a 10 días laborables aproximadamente
Los plazos indicados son estimaciones y pueden experimentar ligeras variaciones debido a diferentes factores externos, incluyendo:
- Condiciones del transporte.
- Disponibilidad y capacidad logística.
- Periodos de alta demanda.
- Circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.
Trabajamos para cumplir los tiempos previstos y ofrecer una entrega eficiente.
Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del siguiente territorio:
España
Los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para evitar retrasos o incidencias durante la entrega.
Gastos de envío
Las condiciones de envío aplicables son las siguientes:
Pedidos con importe igual o superior a 119,99 €:
Envío gratuito.
Pedidos con importe inferior a 119,99 €:
Se aplicará un coste de envío de 9,99 €.
Los gastos de envío correspondientes se mostrarán claramente antes de finalizar el proceso de pago, permitiendo al cliente revisar el importe total antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido
Después del envío del pedido, el cliente podrá consultar el estado de la entrega mediante la sección “Seguimiento del pedido” disponible en nuestro sitio web.
Para acceder a la información de seguimiento, será necesario introducir los datos solicitados relacionados con el pedido.
La información del envío se actualizará progresivamente a medida que avance el proceso de transporte y entrega.
Modificación de la dirección de entrega
Si necesita cambiar la dirección de entrega indicada en el pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este periodo, el pedido puede haber iniciado su preparación o haber sido enviado al transportista, por lo que no podemos garantizar que la modificación sea posible.
Recomendamos comprobar cuidadosamente todos los datos de entrega antes de completar la compra.
Atención al cliente
Si tiene cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, seguimiento o entregas, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Estaremos encantados de ayudarle y proporcionarle la información necesaria para resolver cualquier duda relacionada con su compra.