Política de Privacidad

En Galiona valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios, por lo que nos comprometemos a garantizar la protección, confidencialidad y seguridad de su información personal.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad explicar cómo recopilamos, utilizamos, gestionamos y protegemos los datos personales obtenidos cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o utiliza los servicios disponibles en nuestra tienda online.

El tratamiento de la información personal se realiza de manera responsable y transparente, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), cuando resulte aplicable.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Galiona

Si tiene cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:

Teléfono:
+1 (309) 645-6734

Correo electrónico:
solutions@galiona.com

Dirección:
5643 Patterson Bay Rd
Bath, IL 62617
United States

Datos personales que recopilamos

Durante el uso de nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información personal necesaria para gestionar pedidos, proporcionar asistencia y mejorar la experiencia del usuario.

Los datos que podemos recopilar incluyen:

Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Información relacionada con pedidos, compras y transacciones.
Información necesaria para procesar pagos mediante proveedores de pago autorizados.

Asimismo, podemos recopilar información generada durante la navegación en nuestro sitio web, como:

Páginas visitadas.
Productos consultados.
Preferencias de navegación.
Información técnica relacionada con el uso y funcionamiento del sitio web.

Finalidad del uso de los datos personales

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar los pedidos realizados por los clientes.
Coordinar la preparación y entrega de los productos adquiridos.
Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de pedidos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Responder consultas y ofrecer asistencia al cliente.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
Detectar y prevenir posibles actividades fraudulentas o usos indebidos.
Proteger la seguridad y correcto funcionamiento de nuestra plataforma.
Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya autorizado previamente su recepción.

El usuario puede dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el objetivo de mejorar la navegación, analizar el funcionamiento de la plataforma y proporcionar servicios adaptados a las necesidades de los usuarios.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar determinadas configuraciones, preferencias y datos relacionados con la interacción con nuestro sitio web.

Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo funciones como:

Gestión del carrito de compra.
Procesamiento de pedidos.
Seguridad durante la navegación.

Cookies analíticas

Estas cookies nos permiten analizar cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web y nos ayudan a mejorar su rendimiento y funcionamiento.

Cookies publicitarias o de marketing

Estas cookies pueden utilizarse para mostrar contenidos o comunicaciones comerciales más relevantes según los intereses del usuario.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias únicamente serán utilizadas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web.

El usuario puede gestionar, aceptar, rechazar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador o a través del sistema de gestión de cookies habilitado en nuestra plataforma.

Comunicación de datos personales a terceros

En Galiona no vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Únicamente podremos compartir información personal cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos o cumplir con obligaciones legales.

Esto puede incluir:

Empresas de transporte y operadores logísticos encargados de realizar las entregas.
Proveedores tecnológicos que colaboran en el funcionamiento y mantenimiento del sitio web.
Proveedores de servicios de pago necesarios para procesar las transacciones.
Autoridades públicas o administrativas cuando exista una obligación legal aplicable.

Los terceros que accedan a información personal únicamente podrán utilizarla para las finalidades específicas relacionadas con el servicio contratado y deberán cumplir con las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.

Conservación y protección de la información

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, gestionar nuestra relación comercial y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o utilización indebida.

Estas medidas pueden incluir:

Sistemas de cifrado.
Controles de acceso restringido.
Procedimientos internos de seguridad.
Medidas destinadas a prevenir incidentes relacionados con la información personal.

Derechos de los usuarios sobre sus datos

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados y conocer cómo son tratados.

Derecho de rectificación

Solicitar la modificación de aquellos datos personales que sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Derecho de oposición

Solicitar la oposición al tratamiento de determinados datos personales cuando proceda legalmente.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Base jurídica del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales podrá realizarse conforme a las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato:
Cuando sea necesario para gestionar compras, procesar pedidos, realizar entregas o proporcionar los servicios solicitados.

Consentimiento del usuario:
Cuando el usuario haya autorizado determinados tratamientos, como comunicaciones comerciales o determinadas tecnologías de seguimiento.

Cumplimiento de obligaciones legales:
Cuando sea necesario para cumplir requisitos fiscales, administrativos o legales aplicables.

Interés legítimo:
Cuando exista un interés legítimo relacionado con la seguridad del sitio web, la prevención del fraude, la mejora de servicios y la optimización de la experiencia del usuario.

Actualización de esta Política de Privacidad

Galiona podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación.

Contacto

Si tiene cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o necesita información adicional sobre el tratamiento de su información, puede contactar con nosotros:

Teléfono:
+1 (309) 645-6734

Correo electrónico:
solutions@galiona.com

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