Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados con la venta de muebles.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios, garantizando que sus datos personales sean tratados de forma transparente, segura y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

1. Ámbito de aplicación de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o realizan compras a través de nuestra plataforma.

La política cubre la información que recopilamos directamente de usted, como cuando realiza una compra, crea una cuenta en nuestro sitio web, participa en encuestas, se comunica con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza nuestros servicios.

También incluye la información que podemos recopilar mediante medios tecnológicos, como cookies y tecnologías similares, durante su navegación e interacción con nuestro sitio web.

2. Recopilación de información y uso de cookies

2.1 Recopilación de información

Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente al utilizar nuestros servicios, incluyendo:

  • Nombre.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega.
  • Información relacionada con pagos y transacciones.

Además, podemos recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web, como:

  • Páginas visitadas.
  • Productos consultados o de interés.
  • Tiempo de navegación.
  • Información relacionada con la forma en que utiliza nuestro sitio web.

Esta información nos permite ofrecer nuestros servicios, gestionar pedidos y mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes.

2.2 Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia al navegar por nuestro sitio web.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita una página web. Estas tecnologías permiten recordar determinadas preferencias, facilitar el funcionamiento del sitio y ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten funciones importantes como añadir productos al carrito de compra, gestionar pedidos, realizar procesos de pago y garantizar la seguridad de la navegación.

Cookies de análisis

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. La información recopilada nos permite mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la calidad de nuestros servicios.

Cookies de marketing

Estas cookies pueden utilizarse para mostrar anuncios y contenidos más relevantes según sus intereses. Usted puede gestionar o desactivar este tipo de cookies mediante la configuración de su navegador o las herramientas de gestión de cookies disponibles.

3. Uso y compartición de la información

3.1 Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar, gestionar y enviar sus pedidos.
  • Proporcionar información actualizada sobre productos, promociones y ofertas.
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Responder a sus consultas, solicitudes y comunicaciones.
  • Detectar, prevenir y gestionar posibles fraudes o actividades ilegales.
  • Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de nuestros servicios.

3.2 Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos libremente su información personal con terceros.

Solo podremos compartir sus datos personales en las siguientes situaciones:

  • Proveedores de servicios logísticos, como empresas de mensajería y transporte, cuando sea necesario para realizar la entrega de sus pedidos.
  • Proveedores tecnológicos y de servicios de marketing que nos ayudan a operar nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
  • Autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales cuando exista una obligación legal o una solicitud válida conforme a la legislación aplicable.

Los terceros que accedan a sus datos únicamente podrán utilizarlos para los fines específicos relacionados con la prestación del servicio correspondiente.

4. Almacenamiento de datos y gestión de cookies

4.1 Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, gestionar nuestra relación con usted y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o tratados de forma segura conforme a la normativa vigente.

4.2 Derechos del usuario sobre las cookies

Usted puede bloquear, eliminar o gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento correcto de algunas funciones del sitio web.

Al continuar utilizando nuestro sitio web después de recibir información sobre el uso de cookies, usted acepta el uso de aquellas cookies permitidas según sus preferencias y la normativa aplicable.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y obtener una copia de dichos datos.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de información personal incorrecta, incompleta o desactualizada.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinados fines, incluyendo actividades de marketing o análisis cuando corresponda.

Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para determinados tratamientos de datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad mediante correo electrónico. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

6. Base legal y cumplimiento normativo

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento explícito cuando sea necesario.
  • La necesidad de ejecutar un contrato con usted o gestionar los servicios solicitados.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
  • Nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.

Cumplimos con las leyes aplicables de protección de datos y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios y aplicamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo tecnologías de cifrado y controles de acceso, para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Salvo cuando exista una obligación legal, no divulgaremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o necesita más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante los siguientes canales:

Teléfono: +1 (309) 645-6734

Correo electrónico: solutions@galiona.com

Dirección: 5643 Patterson Bay Rd, Bath, IL 62617, United States