Política de Envíos
En nuestra tienda trabajamos para ofrecer un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente. Procesamos y enviamos los pedidos desde nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento del envío.
Si no recibe este correo electrónico, le recomendamos revisar primero la carpeta de correo no deseado o spam antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Tiempo de procesamiento de pedidos
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 horas en días laborables comenzarán a procesarse desde el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 horas comenzarán a contar su tiempo de procesamiento a partir del siguiente día laborable.
Si un pedido se realiza durante un fin de semana o un día festivo oficial, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el siguiente día laborable disponible.
El tiempo de procesamiento incluye la verificación del pedido, la preparación de los productos y la organización del envío correspondiente.
Tiempo de transporte
Una vez que el pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, el plazo estimado de transporte es de 7 a 10 días.
El tiempo de entrega puede variar ligeramente debido a factores externos, como condiciones de transporte, disponibilidad logística, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Área de entrega
Actualmente, nuestro servicio de entrega está disponible únicamente dentro del territorio de España.
Información sobre gastos de envío
Ofrecemos las siguientes condiciones de envío:
Pedidos con un importe igual o superior a 119,99 €: envío gratuito.
Pedidos con un importe inferior a 119,99 €: gastos de envío de 9,99 €.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido accediendo a la página "Seguimiento del pedido" disponible en nuestro sitio web.
Para realizar la consulta, deberá introducir la información solicitada del pedido y podrá comprobar el progreso del envío.
Una vez que el pedido haya sido enviado, la información de seguimiento se actualizará para que pueda conocer el estado de la entrega.
Modificación de la dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este plazo, el pedido puede haber entrado en fase de preparación o envío, por lo que no podremos garantizar que la dirección pueda modificarse.
Para evitar retrasos o problemas de entrega, recomendamos revisar cuidadosamente la información de envío antes de confirmar el pedido.
Atención al cliente
Si tiene cualquier pregunta relacionada con su pedido, envío, seguimiento o entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Estaremos encantados de ayudarle y proporcionarle la información necesaria para resolver cualquier consulta.