Términos y Condiciones del Servicio
Términos y Condiciones
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones establecen las normas aplicables al acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como a la compra de productos ofrecidos a través de nuestra plataforma online.
Al acceder al sitio web, utilizar sus servicios o completar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones establecidas en este documento.
Nuestro compromiso es ofrecer un entorno de compra seguro, confiable y transparente, proporcionando información clara sobre nuestros productos, procesos de compra, envíos, pagos y servicios disponibles.
2. Información de la empresa y canales de contacto
La entidad responsable de la gestión de esta tienda online es:
Empresa: Galiona
Teléfono:
+1 (309) 645-6734
Correo electrónico:
solutions@galiona.com
Dirección:
5643 Patterson Bay Rd, Bath, IL 62617, United States
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, métodos de pago, entregas, devoluciones u otros servicios, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios indicados anteriormente.
3. Productos, características y precios
En nuestro sitio web ofrecemos información detallada sobre los productos disponibles, incluyendo imágenes, descripciones, características y especificaciones relevantes.
Trabajamos para garantizar que toda la información publicada sea correcta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse pequeñas diferencias o errores no intencionados en las descripciones, imágenes o detalles del producto.
Los precios indicados en la tienda corresponden a los valores vigentes en el momento de realizar el pedido.
En caso de detectar un error evidente en el precio de un producto antes de su envío, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar si desea mantener la compra o proceder a la cancelación correspondiente.
4. Realización de pedidos y pagos
Una vez completado el proceso de compra, enviaremos al cliente una confirmación del pedido mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
Los pedidos serán preparados una vez comprobada la información facilitada y confirmado correctamente el pago.
Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria y otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. Todas las operaciones se realizan mediante sistemas diseñados para garantizar la seguridad de las transacciones.
5. Envíos y condiciones de entrega
Actualmente ofrecemos servicios de entrega dentro del territorio español.
El tiempo habitual de preparación y procesamiento de los pedidos es de:
1 a 3 días laborables
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
7 a 10 días laborables aproximadamente
Los tiempos indicados son orientativos y pueden verse afectados por factores externos, incluyendo incidencias logísticas, condiciones del transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Los gastos de envío aplicables serán informados claramente antes de que el cliente finalice la compra.
6. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido enviado, contactando previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Cuando una cancelación sea aceptada, el importe correspondiente será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Si el pedido ya ha sido enviado, cualquier solicitud posterior será gestionada conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
7. Devoluciones y reembolsos
Los clientes podrán solicitar la devolución de productos dentro del periodo establecido en nuestra Política de Devoluciones.
Para iniciar una solicitud de devolución, será necesario contactar con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando la siguiente información:
- Número de pedido.
- Producto relacionado con la solicitud.
- Motivo de la devolución.
Los productos deberán cumplir con los requisitos indicados en nuestra política correspondiente para poder ser aceptados.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso será procesado normalmente en un plazo aproximado de:
1 a 5 días laborables
El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente.
Las condiciones establecidas en esta sección no afectan a los derechos legales que corresponden a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
8. Protección de datos personales
Recopilamos y utilizamos únicamente la información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios, incluyendo:
- Gestión y procesamiento de pedidos.
- Organización de entregas.
- Atención al cliente.
- Mejora de nuestros productos y servicios.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal de nuestros usuarios.
No comercializamos ni vendemos datos personales a terceros. La información únicamente podrá compartirse cuando sea necesario para completar servicios relacionados con la compra o cuando exista una obligación legal aplicable.
Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, gráficos y otros elementos visuales, están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, copia, modificación o utilización de estos contenidos sin nuestra autorización previa.
10. Actualización de los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, modificaciones operativas o mejoras en nuestros servicios.
Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Nuestro objetivo es resolver cualquier posible incidencia mediante una comunicación directa y efectiva con nuestros clientes.
En caso de surgir una controversia relacionada con nuestros servicios, se aplicarán las disposiciones legales vigentes y se respetarán los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos o servicios ofrecidos por Galiona, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
Teléfono:
+1 (309) 645-6734
Correo electrónico:
solutions@galiona.com
Dirección:
5643 Patterson Bay Rd, Bath, IL 62617, United States